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A grande bronca
Uma avaria informática no Consulado Geral de Portugal em Zurique bloqueou a actividade consular durante cinco semanas. Como se sabe o Consulado Geral de Portugal em Zurique serve uma população portuguesa superior a setenta mil pessoas, distribuida por 18 Cantões. As distâncias entre algumas destas regiões e os serviços consulares, caso do Ticino e dos Grisões, são grandes. Para se ter uma ideia, um português residente no Ticino tem de percorrer ( em alguns casos) mais de 600 quilómetros ida e volta para resolver a papelada que necessita. Ora aquilo que aparentemente poderia ter sido resolvido sem grandes dificuldades, transformou-se, com o tempo, num bloqueio aos serviços.” Há um ano ficámos sem um dos discos duros e continuamos a trabalhar com o outro. Só que há semanas atrás também este foi ao ar “,declarou ao 24 horas um funcionário consular. Os dias passaram e aguardava-se a chegada de novo material e de uma equipa de técnicos do Ministério dos Negócios Estrangeiros, o segredo do sistema assim o obrigava. Com o prolongamento da avaria os funcionários e os utentes iam chegando a uma crise de nervos. Assentos de nascimento, minutas de procuração, impressos de casamento, sistema de contabilidade consular, os ficheiros dos utentes ficaram fechados no sistema sem possibilidades de serem utilizados. Alguns casamentos estiveram em risco de não se realizar no mês de Dezembro, para além de outras pequenas desgraças. Cinco semanas depois, talvez pela denúncia da “bronca”, o MNE despertou e, finalmente, os técnicoa apareceram, os novos aparelhos foram instalados e a avaria foi reparada. Como nota positiva, deve ser realçado, para que toda a comunidade o saiba, o verdadeiro empenhamento das chefias consulares e dos funcionários, nos esforços para a solução do problema e na busca de alternativas para os casos que foram surgindo no dia a dia, alguns deles complicados, procurando servir todos os utentes do consulado o melhor possivel. Obrigado pelo vosso trabalho!
Manuel Beja Conselheiro das Comunidades Portuguesas na Suíça |